退款政策

【購物需知】

1. 所有貨品之價值均以港幣計算，價值並以訂購當時所示為準。當客戶成功訂貨後，顧客必須於訂購貨品時支付有關款項，有關銀行或第三方貿易商用於處理信用卡交易通道發生故障時，本網站將不承擔任何責任。本網站會根據客戶所提供之資料提供服務。如因客戶提供錯誤資料或因任何非本網站所能控制之因素而影響訂購，本網站恕不負責。本網站保留該等貨品的所有權，直至貨品送抵給顧客，但若因顧客額外要求面而導致的任何損失， 本公司恕不負責。顧客將於收取貨品時收到購物收據以作記錄。

若選擇寄貨, 請注意所有郵寄風險(包括郵寄導致貨品延誤、損毀、遺失或意外盜竊等)必須由買方自行承擔, 我方一概恕不負責.如需我方證明已寄出貨品。客人於付款時請按訂單上的實際金額轉帳，如有多付將不設找續。

2. 所有訂單付款後，均不可取消、更換款式、顏色或尺碼，一般情況下均不設現金退款，特殊情況除外。

下單前客人有責任仔細核對訂單內容（包括：聯絡資料／送貨地址／貨品的顏色、尺寸及數量），一經提交後將不可取消、更改、分拆或合拼訂單，不設現金退款。

3. 已購商品在運送過程中損壞

本公司不會介入物流方之物品交收過程，及交收當中的任何損失，包括寄失及損壞。為確保安全送遞，家貨冊建議你在確認收貨前需確保物件沒有損壞。

4. 閣下在購物時，已同意家貨冊的送貨服務及收費條款。

【退貨需知】

1.產品缺陷

缺陷指產品出廠時已有的品質瑕疵，其他因錯誤使用、使用不當清潔方式等原因導致損壞，概不受理。 

2.個人因素退換產品

若因產品未能如理想收貨時間、錯誤選擇、產品不合需求等個人原因，將不獲審批。

3. 退貨商品狀態必須為全新、無破損或污漬、未拆吊牌(如有)、包裝完好、不附有香水/香煙/體味/洗衣液之類的附加味道，如以上任何狀態不一，將不獲受理。

4. 產品必須保留完整包裝、全新、未開封，包裝盒屬產品的一部份，退換時務必保持清潔，如已開封恕不受理。

5. 退貨商品必需以順豐運費到付形式寄回或到交付，不作另行通知，如因此所產生的任何費用及風險，將由客人自行承擔。

如退貨商品以到付形式寄出，運費將直接於退貨購物金中扣減，不作另行通知。退貨商品之運費及寄失風險均須由客人自行承擔。

如顧客未能親身到店交回退貨產品，可交由第三方代為處理，需提供訂單編號及預先聯絡通知。

本店會於確認後處理訂單，出貨時間及速度受眾多因素影響，本店只能提供預計出貨及到貨時間，實際需按速遞服務供應商為準。

如訂單曾享有免運優惠，退貨後未滿足優惠條件，將會直接從退貨購物金中扣減運費，不作另行通知。

6. 任何情況退換都不接受現金退款，只可作換貨或退回購物金安排。

請透過客服聯繫我們，其需附上產品照片、詳細損壞及使用情況，如一經確認，可選擇換貨或退款至會員購物金戶口。

退貨金額只會以網站購物金形式退回到原先購買的會員帳戶中，有效期為發送購物金後起計180天，逾期將自動作廢，不作補發及不設現金退款。

7. 請於退換申請時註明希望更換的新舊產品，如兩者有價格差異，顧客需補回差價，更換產品之價格若低於已購產品，(扣除運費及手續費後)差價將存到會員購物金戶口。 

若需辦理退貨服務，請在簽收商品的七天內(以派遞公司的收派記錄為準) WhatsApp我們作溝通，如有逾期狀況恕不受理。

8. 家貨冊擁有最後解釋及定義退貨商品是否符合退貨條件的決定權。